Comment rendre la signalétique intérieure accessible et conforme aux normes ?

La signalétique intérieure est essentielle pour assurer l’accessibilité et l’orientation dans les établissements recevant du public (ERP). Elle doit respecter des normes strictes en matière de visibilité, de lisibilité et de compréhension pour garantir l’accessibilité de tous, y compris des personnes en situation de handicap. Ce blog vous guidera sur les règles essentielles et vous fournira des statistiques clés ainsi que des informations détaillées sur les bonnes pratiques à adopter. 

1. Les objectifs fondamentaux de la signalétique 

A. Visibilité 

L'objectif principal de la signalétique est de rendre les informations visibles pour toutes les personnes, quel que soit leur état de santé ou leurs capacités physiques. La visibilité dépend de la hauteur des panneaux, de leur taille et de leur emplacement. 

• Hauteur optimale : Les panneaux doivent être installés à une hauteur de 1,40 m à 2,20 m du sol, ce qui permet une lecture facile aussi bien pour les personnes debout que pour celles en fauteuil roulant. Si la hauteur est inférieure à 2,20 m, il faut garantir que l’information puisse être lue à une distance d’au moins un mètre. 

• Regroupement des informations : Pour maximiser la visibilité, il est recommandé de regrouper les informations pertinentes dans un seul panneau pour éviter la confusion et améliorer l’expérience utilisateur. 

B.Lisibilité 

La lisibilité est cruciale pour que l’information soit compréhensible, notamment pour les personnes ayant une déficience visuelle. Elle repose sur deux facteurs principaux : le contraste et la taille des caractères. 

• Contraste de couleurs : Selon la réglementation, un contraste d'au moins 70% entre le texte et l’arrière-plan est requis pour garantir une visibilité optimale. Ce contraste est essentiel, surtout dans des environnements lumineux ou sombres. 

• Taille des caractères : Les caractères doivent être suffisamment grands pour être lisibles à distance. Par exemple, le minimum recommandé pour la hauteur des caractères est de 4,5 mm, et de 15 mm pour les informations d’orientation. Le dernier arrêté du 20 avril impose une hauteur minimale de 100 mm pour le nom du bâtiment sur la façade. 

C.Compréhension 

Les informations affichées doivent être comprises sans ambiguïté, quelle que soit la forme de handicap de l’utilisateur. 

• Pictogrammes standardisés : Selon les normes, les pictogrammes doivent être utilisés dans leur forme standard, de manière à être facilement interprétés par tous. L’ajout d’une description textuelle est désormais obligatoire, comme l'indique l’arrêté du 20 avril 2017 . 

• Textes clairs et concis : Utiliser des lettres bâtons et éviter les polices trop décoratives ou difficiles à lire. Les informations doivent être directes et simples, et chaque panneau ne doit comporter qu’un message à la fois. 

2. Statistiques et réglementations 

Les réglementations concernant la signalétique sont issues de plusieurs normes et lois qui assurent l’accessibilité des espaces publics. Par exemple, la loi du 11 février 2005 sur l’accessibilité impose que les établissements doivent garantir un accès libre et égalitaire pour tous, ce qui inclut une signalétique adaptée. 

Chiffres clés 

• 1 sur 5 : Selon l’INSEE, environ 20% de la population française vit avec un handicap. Cela comprend des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives. 

• 5 millions : En France, près de 5 millions de personnes sont concernées par un handicap moteur, et près de 3 millions par un handicap visuel. Cela souligne l'importance de créer des environnements accessibles à tous, y compris à travers une signalétique efficace. 

Les réglementations sont détaillées dans l’arrêté du 20 avril 2017, qui impose de strictes exigences sur la taille des caractères, la forme des pictogrammes et leur visibilité dans l’ensemble des ERP. 

3. Implantation de la signalétique 

A. Préconisations pour l'implantation 

L’implantation de la signalétique doit être pensée en fonction de plusieurs critères pour garantir une accessibilité optimale. 

• Plan de site : Un plan de secours ou d’orientation doit être affiché dès l’entrée des bâtiments, surtout dans les établissements complexes. Ce plan doit être visible et facilement compréhensible. 

• Positionnement des panneaux : Les panneaux doivent être installés de manière à ne pas obstruer les passages. La hauteur des panneaux et leur positionnement doivent faciliter la lecture, que ce soit en position assise ou debout. 

4. Fléchage et orientation 

Le fléchage joue un rôle primordial dans l’orientation des utilisateurs. Il doit être conçu de manière à diriger les personnes sans confusion et de manière continue. 

• Ruptures dans le fléchage : L’absence de panneaux ou d’indications au niveau des points de décision peut causer des confusions. Il est donc primordial de renforcer le fléchage aux intersections et autres points de décision. 

• Positionnement et orientation des flèches : Les flèches doivent être positionnées de manière cohérente et être orientées correctement pour éviter toute ambiguïté. 

5. Homogénéité de la signalétique 

Pour éviter toute confusion, l’ensemble de la signalétique d’un site doit être homogène. Cela inclut l’utilisation de la même typographie, des couleurs cohérentes et une disposition logique. 

• Cohérence visuelle : Tous les panneaux doivent suivre une même identité visuelle (taille, forme, couleur, typographie), et les noms des espaces doivent être uniformes à travers l’ensemble du site. 

6. Les codes couleur dans la signalétique 

L’utilisation des couleurs dans la signalétique est un outil puissant pour guider les usagers. Cependant, il est essentiel de respecter un code standardisé. 

• Code couleur standardisé : Le rouge, le vert, le bleu et le jaune sont les couleurs couramment utilisées pour signaler respectivement l’interdiction, la permission, l’obligation et le danger. Ces couleurs doivent être distinctes et ne pas se fondre dans l’environnement immédiat. 

7. Conclusion

La signalétique intérieure efficace et conforme aux normes est essentielle pour garantir l’accessibilité à tous les utilisateurs. Qu'il s’agisse de personnes en fauteuil roulant, de déficients visuels ou d’autres usagers, il est impératif de concevoir une signalétique qui soit à la fois visible, lisible et compréhensible. En suivant les recommandations légales et en intégrant des solutions pratiques, vous pourrez améliorer l’accessibilité et le confort de tous les utilisateurs.

Tous nos produits sont conformes aux normes en vigueur. N'hésitez pas à visiter notre boutique en ligne pour découvrir notre gamme complète de signalétique professionnelle adaptée à vos besoins.​